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Par exemple : Samsung, LG, Formuler Z, Android TV, TV box, iPhone ou iPad. Le modèle exact est plus utile que le seul type d’appareil.

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Ne publiez jamais de mot de passe, Device Key, adresse MAC, identifiant ou lien de playlist complet dans une capture.

Que se passe-t-il ensuite ?

  1. Vérifier les informations de base

    Nous regardons le modèle, la version du système et la boutique officielle disponible.

  2. Choisir le bon guide

    Nous envoyons la page d’installation adaptée ou la prochaine vérification utile.

  3. Comprendre le message visible

    Indiquez uniquement le message affiché à l’écran et gardez les données d’accès privées.

  4. Examiner une alternative

    Si une application n’est pas disponible, nous pouvons vérifier une autre option compatible avec l’appareil.

Pages utiles

Applications et appareils · Guides d’installation · FAQ · Support et remboursement

Nous ne produisons pas de programmes et nous ne diffusons pas nous-mêmes de chaînes ou de contenus. Nous expliquons les appareils et les applications d’un point de vue technique.

Ce qu’il n’est pas nécessaire d’envoyer

La référence du modèle et une courte description suffisent généralement pour commencer. N’envoyez pas de données d’accès complètes, d’informations de carte bancaire ou d’éléments qui ne sont pas nécessaires à votre question. Nous pouvons d’abord vous orienter vers le guide adapté avant toute nouvelle commande.

Si vous hésitez entre une application et un appareil, indiquez aussi si vous souhaitez une réponse en français ou en néerlandais (flamand).

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