Confidentialité et données de support
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026. Cette page explique les informations utiles pour répondre à une demande et les précautions à prendre lorsque vous nous contactez.
Poser une questionÉcrire sur TelegramQuelles informations sont utiles ?
Pour aider à vérifier un appareil ou une installation, nous pouvons avoir besoin d’un nom ou d’un identifiant de contact, du modèle de l’appareil, du nom de l’application et d’une description de la question. Envoyez uniquement les informations nécessaires à votre demande.
Ce qu’il ne faut jamais envoyer
Ne partagez pas de mot de passe, Device Key, adresse MAC, identifiant complet, lien de playlist ou capture contenant des données privées. Recadrez ou masquez ces éléments avant d’envoyer une image.
WhatsApp et Telegram
Lorsque vous ouvrez WhatsApp ou Telegram, vous utilisez le service de la plateforme concernée. Le traitement de vos messages peut aussi dépendre de ses propres conditions et règles de confidentialité.
Cookies et demandes
Cette version du site n’utilise pas de cookies de suivi tiers pour établir des statistiques personnelles de visiteurs. Pour une question sur une information envoyée au support ou pour demander une correction ou suppression lorsque cela s’applique, contactez-nous en indiquant uniquement les éléments nécessaires à la recherche de votre demande.
Liens utiles
Contacter le support · Conditions d’utilisation · Annulation et remboursement
Principe de minimisation
Un modèle d’appareil et une description de l’erreur sont généralement suffisants pour une première vérification. Nous vous conseillons de supprimer les captures inutiles et de masquer les données avant tout envoi. Pour demander une correction ou la suppression d’une information de support, utilisez WhatsApp ou Telegram et indiquez uniquement le contexte nécessaire.
Les liens vers les plateformes de contact restent soumis aux règles de confidentialité de ces plateformes.
Responsabilité et périmètre du site
IPTV4K Belgique ne produit pas, ne possède pas, n’héberge pas, ne téléverse pas et ne diffuse pas de programmes audiovisuels depuis ce site. Nous fournissons des explications techniques sur les appareils et les applications. Les applications, connexions et sources externes restent sous la responsabilité de leurs utilisateurs et de leurs propres fournisseurs.
Quelles informations sont réellement nécessaires ?
Pour une question courante, votre message, la marque et le modèle de l’appareil, l’application utilisée et une description courte du problème suffisent généralement. Nous limitons les informations demandées à ce qui est utile pour répondre, expliquer une installation ou vérifier une demande de remboursement.
| Information | Utilité | À ne pas envoyer |
|---|---|---|
| Nom, identifiant, e-mail ou numéro | Répondre via le canal choisi. | Davantage de coordonnées que nécessaire. |
| Marque, modèle, système et application | Vérifier la compatibilité et les étapes générales. | Mots de passe complets, Device Keys, adresses MAC ou liens de playlist. |
| Message d’erreur ou capture | Repérer l’étape où l’installation bloque. | Capture où des accès ou données de carte bancaire restent lisibles. |
| Référence de commande ou de contact | Examiner une annulation, un remboursement ou un échange. | Numéro complet de carte ou code inutile. |
Nous conservons les messages et pièces jointes seulement pendant la durée utile au traitement de votre demande, au support ou à l’administration. Vous pouvez demander la suppression des données lorsqu’aucune obligation ne nécessite leur conservation.
Responsable et coordonnées
Nom commercial : iptv4kbelgie
RESPONSABLE DU CONTENU : La rédaction de IPTV4K Belgie
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