Vérifiez le modèle
IBO Player peut être disponible sur certains Samsung, LG, Android TV ou Google TV. La disponibilité dépend du modèle, de la région et de la version.
Installez l’application
Ouvrez la boutique officielle, recherchez le nom exact, contrôlez le développeur puis ouvrez l’application après l’installation.
Relevez les données de l’appareil
L’écran peut afficher une adresse MAC et une Device Key. Recopiez-les exactement et ne les publiez pas.
Ajoutez vos informations
Utilisez la méthode prévue par la version de l’application : playlist ou champs séparés. Ajoutez les données sans espaces supplémentaires.
Si l’écran reste vide
Vérifiez la connexion, l’adresse MAC, la Device Key, le format et la version de l’application. Envoyez le modèle et l’erreur au support sans envoyer votre mot de passe publiquement.
Protéger la Device Key
La Device Key et l’adresse MAC servent à identifier l’appareil dans l’application. Traitez-les comme des informations privées et envoyez-les uniquement dans une conversation privée avec le support concerné.
Si vous changez de TV, ne réutilisez pas automatiquement les informations du premier appareil. Relevez les données affichées par la nouvelle installation et vérifiez la procédure adaptée.
Tableau de diagnostic IBO Player
| Symptôme | Première vérification |
|---|---|
| Application absente | Modèle, région, version du système et boutique officielle. |
| Device Key refusée | Caractères, espaces, majuscules et appareil utilisé. |
| Écran vide | Adresse MAC, données, connexion et activation. |
| Application bloquée | Version, stockage disponible et redémarrage. |
Ce tableau permet de décrire le problème sans envoyer de données confidentielles.
Documentation officielle
Pour les changements de menus et les conditions de l’application, consultez aussi la documentation officielle d’IBO Player. Notre aide porte sur la vérification de l’appareil, la préparation et la compréhension des étapes.
Besoin d’aide ?
Envoyez le modèle exact de votre appareil, le nom de l’application et l’étape où vous êtes bloqué. Nous répondons en français et en néerlandais (flamand).
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